2009/4/28    
蒙恬「證件辨識」系統 掃描、辨識、輸入一次完成
縮短客戶申辦的等待時間 提高銀行、電信業的服務效率
蒙恬科技因應金融業、電信業客戶申辨新業務時的證件驗證需求(雙證件如:身分證與健保卡等),藉由所開發的「證件辨識」系統,可讀取厚度為0.1公分的證件,除了可掃描身份證件及留存原始影像檔之外,更可辨識主要欄位的資料,包括姓名、出生日期、身分證字號、地址等欄位,且辨識率高達97%以上;而前國內有數家知名銀行金控業者已採用了蒙恬科技的「證件辨識」系統,不但可以節省第一線作業人員的處理時間,更是各項申請作業數位化的最佳解決方案。
 
到銀行開戶一般都需要約半個小時甚至更久的時間,客戶常常等的不耐煩而抱怨連連,但是銀行的開戶作業卻相當繁複,包括表單欄位的資料填寫、簽名、用印等,同時還需要繳交雙證件給櫃檯服務人員掃描資料、校對,此外還要keyin客戶紙筆填寫的資料,再透過內部簽核機制請審核流程;在這一來一往的過程中,快則20分鐘,慢的話至少要花半個小時以上,相信是到銀行開戶過的人都有的共同經驗,特別是以往銀行的櫃檯與人一樣高的情況下,所有的作業客戶都必須站的處理,真的是很辛苦的。
 
近年來,轉以客戶為導向的金融與電信業,為了提供客戶更快速且優質的服務,縮短作業時間及繁複的程序,絕對是必須的;而蒙恬科技的「證件辨識」搭配上「手寫表單辨識技術」,能夠在櫃檯服務人員掃描雙證件的同時,透過系統在短短的1~2秒內,就將證件上的主要欄位資料辨識完成,並同時傳送到電腦開戶作業系統畫面上的相對應欄位裡了,如此一來,身分證上10幾個欄位的資料便可以在馬上完成掃描、辨識與輸入的作業程序;對於第一線的服務人員不但多了個小幫手,在效率跟正確度上也大大提昇許多,特別是對戶籍地址的辨識度上幫助更大。
 
除了證件辨識外,結合電子表單、簽名、印鑑辨識的應用及開戶時所需的大頭照影像擷取等,都能夠一氣呵成,這樣的整合應用方案讓櫃檯人員的作業變得更輕鬆、方便,在縮短作業時間的同時增加更多的業務銷售與推廣的機會。
 
在金融海嘯的席捲下,如何開創新局,成為新藍海商機,讓服務人員開始走出櫃檯,將服務直接送到客戶面前也是新的商機;只要帶著輕薄的小筆電再搭配上蒙恬的「彩色掃描器」,就可以隨時提供客戶貼心的「到點服務」;蒙恬的USB「彩色掃描器」只有A6的size,解析度為600dpi,重量僅216g,且掃描出來的影像每張約為70~80K,相當節省硬體空間,很適合常跑外勤的業務人員;對於企業而言,不僅省去店門租金、管銷成本,走到哪就服務到哪;對客戶而言,也不用再忍受塞車之苦,或浪費等待的時間排隊,只要有服務人員的地方,就是一個服務櫃檯,無形中為企業開創了更多的新藍海商機。
 
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