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共同常見問題：
Q1：軟體可以試用嗎？有問題的話該如何退費呢？
A：
Google Android Market有提供一個15分鐘試用的機制給每位消費者，在此期限內所有軟體不會有任何功能上的限制。消費者在此15分鐘內取消購買的話將不會收取任何費用，也就是說在試用期過後才會真正實行金額扣除的動作。
以下摘錄 Google Android Market 說明文件的片段供您參考：
您透過 Android Market 下載應用程式後，可以在 15 分鐘內退購並獲得全額退費。每個應用程式只能退購一次，因此，如果您之後又購買相同的應用程式，將無法再度退購。
詳細內容請參考以下Google Android Market的網頁來了解。
http://www.google.com/support/androidmarket/bin/answer.py?hl=zh-Hant&answer=134336&topic=1100168
Q2：無法下載軟體時該怎麼辦？
A：
1. 如果您遇到的下載情況是進度緩慢，或是斷斷續續時，請確認電信業者提供的3G網路或WiFi無線網路連線是否正常。
2. 如果您遇到的下載情況是完全沒有進度數字，一直處於開始下載的畫面的話，請先停止下載，然後把手機重開機，確認能正常連線後再試試看。如果還是不行，請詢問網路的5228 TCP/UTP端口是否被封鎖。
3. 如果您遇到系統通知空間不足等警訊，請確認您的手機記憶體存放空間至少剩餘20 MB以上
確認以上三項條件皆具備後，您不妨將手機重開機後再試試。如果還是不行請與我們的客服聯繫以進一步協助您解決問題。
客服信箱：Android@penpowerinc.com
Q3：使用軟體時出現授權失敗的訊息？
A：
請先確認以下項目：
1. 您所使用的 3G網路/WiFi無線網路在正常連線狀態。
2. 您登入Google Android Market的帳號與當初購買軟體時的帳號相同。
3. 手機系統的日期與實際日期相符，不能有年/月/日上的差異。
4. 您所在的位置是否與原購買地區相同。
備註：如果您的所在地區在以下網頁中沒有提到的，例如中國，則是無法進行授權的。
授權支援地區清單網頁：
http://www.google.com/support/androidmarket/bin/answer.py?hl=en&answer=143779
確認以上四項條件皆具備後，您不妨將手機重開機後再試試。如果還是不行請與我們的客服聯繫以進一步協助您解決問題。
客服信箱：Android@penpowerinc.com
Q4：手機還原或是不小心誤刪軟體等情況後該如何將其重新安裝？需要重新購買嗎？
A：
1. 請先確認您的網路連線是正常的。
2. 請使用當初購買該軟體的Google帳號來進行登入。
3. 請於Android Market中輸入關鍵字”PENPOWER”來搜尋，找到您已購買的軟體。或是在Android Market裡 "我的應用程式"這一頁來尋找『已購買』的軟體。
任一種方式找到之後，直接點選產品以進行安裝。
4. 重新下載安裝是不用再次付費的，如果下載時出現購買過程或是信用卡選擇等疑似付費畫面，那表示您使用的不是原來的帳號，或是點錯到了其它產品，請小心別誤買。
5. 如果您在安裝過程有遇到無法下載或認證失敗的情況，請參考上述第二題及第三題的說明，看看能否協助解決您的問題。
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