出現此問題，有可能為您電腦的Microsoft .NET Framework套件損壞所引起，請再參考以下步驟：

步驟1：點選系統「開始鍵」，選擇「控制台」。

步驟2：選擇「程式和功能」。

步驟3：點選「小蒙恬」，再點選「解除安裝」。 

步驟4：請將電腦中的所有「Microsoft .NET Framework 4」相關項目進行移除；若有多個，請各別點選後，再點選「解除安裝/變更」，解除完畢後請重開機。

步驟5：重開機後，請重新安裝一次小蒙恬軟體，即可依正常程序操作小蒙恬。

您可透過以下網址下載小蒙恬最新軟體：

 http://ftp.penpower.com.tw/public/Download/TOUCHPAD/PPJr_General_V8.exe

因為有很多不同的原因會引發當機問題，如果您按照以上操作無法修正問題，歡迎您隨時跟技術客服人員聯繫。